Media sosial telah mengalami perkembangan yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Dari sekadar sebagai platform untuk berkomunikasi, kini media sosial telah bertransformasi menjadi ekosistem digital yang menjangkau aspek-aspek kehidupan sehari-hari. Tidak hanya memengaruhi gaya komunikasi, media sosial juga memengaruhi gaya hidup, cara berbelanja, dan pola pikir konsumen. Berbagai tren gaya hidup seperti fashion, kuliner, dan travelling sering kali dipengaruhi oleh unggahan influencer atau teman di media sosial.
Para pemasar, mulai dari UMKM hingga perusahaan besar, memanfaatkan media sosial sebagai saluran untuk mempromosikan produk dan berinteraksi dengan konsumen. Dengan toko online yang buka 24 jam dan ribuan pilihan produk yang tersedia, media sosial berperan sebagai platform “etalase digital” yang memudahkan transaksi. Namun, paparan terus menerus dari konten komersial di media sosial juga dapat memicu perilaku konsumtif, terutama dalam hal “impulsive buying.” Konsumen sering kali tergoda untuk membeli produk tertentu hanya berdasarkan influencer atau iklan yang mereka lihat di media sosial, tanpa pertimbangan yang matang mengenai kebutuhan sebenarnya.
Perilaku konsumen digital juga tercermin dalam fenomena “cart abandonment,” di mana konsumen menambahkan produk ke keranjang belanja online namun tidak menyelesaikan proses pembelian. Fenomena ini, sebagaimana terungkap dalam penelitian dari Baymard Institute, menunjukkan tingkat cart abandonment yang cukup tinggi, mencapai lebih dari 70% dari transaksi belanja online. Dalam konteks ini, media sosial memainkan peran krusial dalam membangkitkan keinginan konsumen, namun konsumen juga harus mampu mengendalikan godaan berbelanja impulsif.
Agar dapat memahami perilaku konsumen digital, khususnya dalam menghadapi godaan berbelanja impulsif yang dipicu oleh media sosial, beberapa tips penting dapat diterapkan. Pertama, kenali pola konsumsi digital Anda dan bagaimana Anda merespons konten yang ditampilkan di media sosial. Kedua, terapkan aturan “cooling period” sebelum memutuskan untuk membeli produk yang Anda lihat di media sosial. Berikan waktu untuk memikirkan kembali sebelum melakukan pembelian. Terakhir, bedakan antara kebutuhan sejati dan keinginan yang dipicu oleh media sosial. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang perilaku konsumen dan pengaruh media sosial, konsumen dapat berbelanja secara lebih bijaksana dan rasional.
