Generasi Z, yang lahir antara pertengahan 1990-an hingga awal 2010-an, menunjukkan kecenderungan untuk memilih chatting daripada melakukan panggilan telepon. Tren ini terlihat jelas dalam aktivitas komunikasi sehari-hari di berbagai platform digital. Berbagai survei dan kajian terbaru mengungkap beberapa alasan di balik perilaku ini. Faktor-faktor seperti efisiensi waktu, kenyamanan dalam menyampaikan pesan, dan keinginan untuk menjaga privasi menjadi pertimbangan utama yang membuat chatting lebih diminati dibandingkan berbicara langsung melalui telepon.
Generasi Z tumbuh di era digital di mana pesan instan seperti WhatsApp, Telegram, dan DM Instagram menjadi sarana komunikasi utama. Melalui platform berbasis teks, mereka memiliki kemampuan untuk menyusun pesan dengan cermat, mengedit, menambahkan emoji, dan menghindari kesalahan. Selain itu, telepon sering kali memicu kecemasan dan ketidaknyamanan bagi Generasi Z, mulai dari takut salah ucap hingga merasa terganggu. Banyak dari mereka bahkan mengasosiasikan panggilan tiba-tiba dengan hal negatif.
Selain itu, Generasi Z sering merasa bahwa chatting lebih fleksibel dan efisien dibandingkan melakukan panggilan telepon. Mereka dapat membalas pesan sesuai dengan waktu dan kenyamanan mereka tanpa tekanan untuk memberikan respons langsung. Pesan teks juga dianggap lebih santai dan mudah, memungkinkan ekspresi diri melalui emoji, GIF, atau meme.
Meskipun chatting mempermudah komunikasi, terdapat kekurangan dalam komunikasi lintas perangkat yang dapat menyebabkan miskomunikasi karena kurangnya nuansa suara atau ekspresi verbal. Oleh karena itu, untuk obrolan emosional atau kompleks, lebih disarankan untuk melakukan panggilan telepon atau bertatap muka.
Dalam menghadapi fenomena ini, penting untuk menghargai preferensi komunikasi Generasi Z. Gunakan chat untuk hal-hal ringan dan pilih panggilan telepon untuk situasi yang membutuhkan kejelasan emosional atau sensitif. Dengan demikian, adaptasi ini bukanlah tanda ketidaksopanan, melainkan cara generasi ini berkomunikasi yang lebih memenuhi kebutuhan dan kenyamanan mereka.
