Kementerian Agama Republik Indonesia (Kemenag RI) kembali meraih prestasi gemilang dengan mendapatkan penghargaan dari Ombudsman Republik Indonesia karena skor tertinggi dalam Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2024. Dengan skor 88,53, Kemenag masuk dalam kategori A dengan opini Kualitas Tertinggi. Penghargaan tersebut secara resmi diserahkan kepada Sekretaris Jenderal Kemenag RI, Kamaruddin Amin, oleh Kepala Keasistenan Manajemen Pengetahuan Ombudsman RI, Aat Sugihartati, di Kantor Pusat Kemenag RI, Jakarta. Aat memberikan apresiasi atas konsistensi Kemenag dalam memberikan pelayanan yang baik kepada publik dan menyampaikan harapannya agar penghargaan ini menjadi evaluasi positif bagi seluruh unit dalam Kemenag untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik.
Ombudsman menggunakan empat indikator dalam menilai kualitas pelayanan, yakni kompetensi penyelenggara pelayanan, standar pelayanan, persepsi maladministrasi dari pengguna layanan, dan pengelolaan pengaduan. Beberapa unit pelayanan di Kemenag yang dinilai antara lain Direktorat KUA dan Keluarga Sakinah pada Ditjen Bimas Islam, Pusat Registrasi Sertifikasi Halal BPJPH, Direktorat Urusan Agama Hindu pada Ditjen Bimas Hindu, Direktorat Bina Haji Khusus pada Ditjen Penyelenggaraan Haji dan Umrah, serta Direktorat Pendidikan Kristen pada Ditjen Bimas Kristen. Sekretaris Jenderal Kemenag, Kamaruddin Amin, menyambut baik penghargaan ini dan menjelaskan bahwa pelayanan di Kemenag memiliki peran fundamental bagi bangsa ini.
Kamaruddin menegaskan komitmen Kemenag untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada bangsa, negara, dan agama, serta berharap agar seluruh jajaran Kemenag meraih penghargaan ini sebagai motivasi untuk terus berinovasi dan meningkatkan mutu layanan. Selain itu, ia juga menyampaikan terima kasih kepada semua ASN Kemenag dan stakeholder yang terlibat dalam pelayanan publik di lingkungan kementerian. Kemenag berharap agar Ombudsman RI terus memberikan bimbingan dan masukan guna meningkatkan kualitas layanan publik demi kebaikan bersama dan bagi kemajuan Indonesia.
