KAI Commuter telah melaporkan penggunaan CCTV Analytic dalam menindaklanjuti kasus pelecehan seksual di dalam Commuter Line pada Minggu (22/2). Setelah menerima laporan, pihak manajemen KAI Commuter melakukan penelusuran melalui sistem CCTV Analytic untuk mengidentifikasi terduga pelaku berdasarkan ciri-ciri yang disampaikan korban. Tindakan selanjutnya adalah mengonfirmasi dengan korban untuk memastikan identitas terduga pelaku sehingga dapat dimasukkan dalam daftar cekal (blacklist) jika perlu.
Dalam kasus tertentu, sistem keamanan memberikan notifikasi ketika terduga pelaku muncul kembali di area stasiun dan naik Commuter Line. Petugas langsung berkoordinasi untuk mengamankan pelaku dan membawanya ke Stasiun Bojonggede untuk pemeriksaan awal. Setelah proses pemeriksaan, korban didampingi oleh petugas KAI Commuter untuk melaporkan dan menyerahkan pelaku ke Polres Depok guna proses hukum lebih lanjut.
KAI Commuter memberikan pendampingan kepada korban baik secara hukum maupun psikologis untuk memberikan dukungan dan kekuatan kepada korban. Mereka tetap komitmen untuk memberikan pelayanan prima dan rasa aman kepada setiap pengguna Commuter Line, serta mendukung korban dalam setiap proses hukum. KAI Commuter juga menyampaikan permohonan maaf kepada korban atas ketidaknyamanan yang dialami dan mengimbau seluruh pengguna untuk peduli pada situasi sekitar dan memberanikan diri melaporkan segala bentuk pelecehan seksual ke pihak berwenang, baik melalui call center maupun media sosial resmi.
