PT GoTo Gojek Tokopedia, Tbk secara tegas telah memblokir penumpang asusila yang terlibat dalam kejadian di taksi daring di kawasan Cipulir, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan. Tindakan ini diambil setelah melalui investigasi menyeluruh yang membuktikan pelanggaran yang dilakukan oleh penumpang tersebut. Mereka telah melakukan suspend atau pemblokiran permanen terhadap akun penumpang yang bersangkutan. Langkah ini diambil untuk memastikan keamanan dan kenyamanan dalam ekosistem Gojek, serta mencegah terulangnya kasus serupa di masa depan.
Dalam situasi darurat, baik mitra driver maupun pelanggan diimbau untuk melaporkan pelanggaran melalui kanal resmi yang disediakan oleh Gojek. Hal ini sebagai tindakan pencegahan untuk menjaga lingkungan yang bersih dan aman bagi semua pengguna. Tombol darurat pada aplikasi juga dapat digunakan untuk meminta bantuan dari Unit Darurat/Satgas Gojek yang siap merespon 24 jam.
Gojek berkomitmen untuk menciptakan ekosistem yang aman dan nyaman bagi seluruh pengguna maupun mitra drivernya. Langkah-langkah preventif dan penindakan yang tegas akan terus dilakukan terhadap pelaku pelanggaran, sebagai upaya untuk memastikan bahwa Gojek tetap menjadi pilihan utama dalam layanan transportasi online. Meskipun masih dalam proses penyelidikan demi mengungkap identitas pelaku, kerja sama dengan pihak kepolisian terus dilakukan guna menindaklanjuti kasus ini dengan tepat dan segera.
Kasus ini menjadi perhatian serius dalam upaya menjaga keamanan dan integritas dalam penggunaan jasa transportasi online. Dengan kerjasama yang solid antara pihak terkait, diharapkan kasus serupa dapat diminimalisir dan masyarakat dapat merasa aman serta nyaman saat menggunakan layanan transportasi daring baik sebagai pengguna maupun mitra driver.
