Gangguan layanan internet yang sempat membuat pelanggan Indihome dan Telkomsel waswas akhirnya mulai teratasi. Setelah sempat mengalami penurunan kualitas, layanan data Telkomsel untuk pelanggan di berbagai wilayah kini dilaporkan sudah kembali normal.
Telkomsel Sebut Pemulihan Sudah Berjalan
VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, mengatakan pihaknya telah menangani gangguan yang terdeteksi pada Kamis (22/1) pukul 11.03 WIB. Menurut dia, tim teknis bergerak cepat melakukan langkah pemulihan hingga layanan kembali stabil.
“Layanan data Telkomsel untuk pelanggan secara nasional sudah kembali normal,” ujar Abdullah Fahmi.
Keluhan Pengguna Mulai Mereda
Sejumlah pelanggan juga mengaku sudah bisa kembali mengakses internet seperti biasa. Taufiq, warga Jakarta Timur, mengatakan koneksi internetnya sudah normal dan pulih sejak sekitar pukul 13.00 WIB. Hal serupa disampaikan Agus, yang menyebut layanan internet Indihome di wilayahnya mulai kembali lancar sekitar pukul 13.30 WIB.
Keluhan yang sempat ramai di berbagai daerah itu kini perlahan mereda seiring pulihnya koneksi yang sebelumnya terganggu.
Telkom Akui Ada Gangguan dan Lakukan Perbaikan
Sebelumnya, Telkom Indonesia juga mengakui adanya gangguan pada layanan Indihome yang berdampak ke banyak pelanggan. Saat itu, tim teknis Telkom disebut sudah mengidentifikasi sumber masalah dan langsung melakukan perbaikan secepat mungkin.
Berdasarkan informasi yang disampaikan Telkomsel dan keluhan pengguna di lapangan, layanan Indihome kini berangsur pulih dan kembali normal setelah sempat mengalami gangguan pada jam sibuk siang hari.
