Telkomsel telah menginformasikan bahwa masalah gangguan yang terjadi pada layanan Indihome telah mulai teratasi dan layanan tersebut kini sudah kembali normal. Abdullah Fahmi, VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, menyatakan bahwa layanan data Telkomsel untuk pelanggan secara nasional sudah kembali normal setelah mengalami penurunan kualitas layanan sebelumnya. Gangguan ini terdeteksi pada Kamis (22/1) pukul 11.03 WIB dan Telkomsel telah berhasil menangani masalah tersebut melalui langkah-langkah pemulihan oleh tim teknis.
Para pengguna juga melaporkan bahwa mereka sudah dapat mengakses internet mereka kembali setelah gangguan tersebut teratasi. Contohnya, Taufiq dari Jakarta Timur menyatakan bahwa kecepatan internetnya sudah normal dan telah pulih sejak jam 1. Pengguna lainnya, Agus, juga mengklaim bahwa layanan internet dari Indihome sudah mulai pulih sekitar pukul 13.30 WIB. Sebelumnya, Telkom Indonesia juga mengakui adanya gangguan pada Indihome yang berdampak pada banyak penggunanya, dan saat ini mereka masih dalam proses perbaikan. Tim teknis Telkom telah mengidentifikasi penyebab gangguan dan sedang melakukan upaya perbaikan secepat mungkin. Keseluruhan, kini layanan Indihome sudah berangsur pulih dan kembali normal.
